Часті запитання

Бажаєте стати нашим партнером у своїй країні?

Ми зацікавлені в широкій мережі надійних партнерів, які розділяють наші цінності. Якщо ви хочете стати партнером Pocket IP у своїй країні, зв'яжіться з нами.

Кому слід використовувати програмне забезпечення для менеджменту торгових марок Pocket IP?

Pocket IP призначений як спеціалістів юридичних фірм, керуючих портфелем інтелектуальної власності своїх клієнтів, так спеціалістів юридичних відділів компаній. Обидва типи користувачів підвищать ефективність своїх бізнес-процесів за допомогою Pocket IP.

Наскільки надійно захищено мої дані?

У нашому онлайн-сервісі реалізовано всі методи захисту від несанкціонованого доступу третіх осіб. Інформація, яка доступна користувачеві в його особистому кабінеті, не може бути розголошена або передана третім особам без згоди користувача. Інформація юристу-агенту для виконання дії з ТМ передається лише в обсязі, який необхідний для виконання завдання користувача. Юристи-агенти уклали угоди про нерозголошення інформації, отриманої від користувачів Pocket IP, і не мають права розголошувати дані користувачів третім особам. Детально з політикою використання персональних даних користувача можна ознайомитись у розділі Privacy policy.

Скільки коштує пошук товарного знаку?

Pocket IP пропонує своїм користувачам безкоштовний пошук за торговими марками. Також можна запросити пошук із висновками фахівця. Проведення пошуку за торговельними марками за допомогою інших сервісів або «вручну» юристами може коштувати набагато дорожче.

Хто є агентом та виконує мої завдання?

Pocket IP ретельно відбирає юристів для роботи у кожній юрисдикції. Рішення про початок співпраці сервісу з агентом приймається на підставі його досвіду, історії на ринку та експертизи. Перед прийняттям замовлення в роботу агент проводить перевірку щодо відсутності конфлікту інтересів. Користувач не може самостійно робити вибір агента для виконання його завдання. Ім'я агента буде відображено у даних про ТМ після оновлення у базі відповідного національного відомства.

Хто несе відповідальність за якість та результат надання послуги?

Pocket IP є відповідальним за якість надання послуги та відповідність результатів поставленому завданню. Сервіс співпрацює лише з тими агентами, які відповідають стандартам надання послуг належної якості. У разі неналежного невиконання завдання або припущення помилок з вини агента – Pocket IP компенсує користувачеві завдані збитки.

Чи можу я безпосередньо контактувати з агентом, який виконує завдання?

Ні. Сервіс самостійно здійснює відбір агентів для виконання завдань користувачів. Перед прийняттям замовлення в роботу агент проводить перевірку щодо відсутності конфлікту інтересів. Користувач не може самостійно робити вибір агента для виконання його завдання. У разі незадовільної якості надання послуги користувач може звернутися до служби підтримки сервісу для оперативного вирішення ситуації.

Чи можу я залишити свої рекомендації/відгук про сервіс?

Ми будемо дуже вдячні та обов’язково розглянемо Ваші рекомендації та побажання щодо покращення якості нашого сервісу. Ваші відгуки про сервіс Pocket IP Ви можете надсилати на адресу [email protected].

Чи можу я змінювати дані для завдання у процесі його виконання?

Залежно від стадії виконання замовлення, користувач може вносити зміни в інструкції. Про необхідність додаткової оплати за внесення змін користувач повідомляється заздалегідь.

Чи можу я понести додаткові витрати?

Повна вартість надання послуги відразу вказується сервісом та відповідає сумі у рахунку на оплату. Ця вартість включає податки сервісу та його агентів. Витрати на здійснення переказу коштів від користувача на рахунок сервісу несе користувач. Сервіс повідомляє користувача заздалегідь про можливі додаткові витрати під час виконання замовлення (наприклад, надання відповіді на відмову).

Що входить у вартість послуги, що вказана у сервісі?

Окремо відображаються розмір державного мита в обраній валюті та винагорода юриста за надання послуги. Комісія сервісу вже включена у винагороду юриста і не сплачується користувачем додатково.

Що таке Pocket IP?

Це онлайн-сервіс з управління торговельними марками по всьому світу. Pocket IP дозволяє вести облік своїх ТМ, здійснювати пошуки у національних та міжнародних базах, замовляти продовження строку дії прав на ТМ та оформлювати заявки на подання на реєстрацію нових ТМ. Pocket IP дає можливість відстежувати статус ТМ в режимі 24/7 з автоматичним оновленням даних та взаємодіяти з ліцензованими юристами в різних юрисдикціях. Pocket IP не проводить жодних самостійних дій з Вашими ТМ – сервіс формує та передає інструкції ліцензованим юристам, відстежує статус та якість надання послуги.

Що таке програмне забезпечення для керування портфелем торгових марок?

Pocket IP допомагає керувати портфелем ТМ за допомогою таких інструментів, як розширена система ведення обліку та оновлення записів про торгові марки, проведення пошуків, налаштування моніторингу, подання нових заявок на ТМ та отримання доступу до системи відстеження заявок на торгові марки. Наш сервіс надає весь основний функціонал в одному місці для розвитку вашого бізнесу.

Як зареєструвати торгову марку онлайн?

Pocket IP надає послуги реєстрації товарних знаків онлайн в різних країнах з одного онлайн-акаунта. Почніть із створення безкоштовного профілю в системі та подавайте нові заявки онлайн.

Як захистити інтелектуальну власність на міжнародному рівні

Торгова марка, зареєстрована тільки в країні А, не захистить ваші права в країні Б. Для отримання правового захисту ваших брендів Вам необхідно зареєструвати торгову марку в усіх країнах, де ви працюєте або плануєте працювати найближчим часом. І хтось інший зареєструє таку саму ТМ. Аналіз активності конкурентів щодо ТМ допоможе зрозуміти пріоритетні країни для Ваших дій щодо реєстрації ТМ.

Як продовжити товарний знак онлайн?

Pocket IP – це простий, безпечний та вигідний спосіб продовжити термін дії торгової марки в різних країнах за допомогою одного облікового запису онлайн. Просто знайдіть свою торгову марку безкоштовно за допомогою нашого сервісу пошуку та зробіть запит на продовження, якщо воно вже є доступним.

Як я можу оперативно зв’язатися із сервісом?

Якщо у Вас виникли питання, скарги чи відгуки щодо процедури або ходу виконання завдання, Ви можете звернутися із запитом на адресу [email protected]. У запиті необхідно вказати email, за яким зареєстрований користувач та назву завдання (за наявності).

Як я можу стежити за виконанням завдання?

Актуальний статус виконання завдання відображається у розділі Мої завдання. Про зміну статусу замовлення користувач повідомляється в онлайн-системі, а також листом на вказаний email.

Як я можу управляти портфелем торгових марок?

Ви можете керувати своїм портфелем торгових марок у старомодний спосіб, в основному вручну. Або, по-сучасному, налаштувати бізнес-процеси за допомогою ІТ-рішень, які автоматизують багато повсякденних дій та звільняють Ваш час для більш важливих завдань.

Які існують засоби захисту інтелектуальної власності?

Належний захист прав на торгову марку потребує різних дій. По-перше, торгова марка має бути вчасно офіційно зареєстрована у всіх країнах, де працює компанія. По-друге, власник торгової марки повинен активно відстежувати нові заявки, щоб запобігти реєстрації аналогічних ТМ. Бізнес-аналітика дій із торговими марками інших компаній допомагає відстежувати ринкові тенденції для оцінки вашої стратегії у сфері інтелектуальної власності.

Які переваги програмного забезпечення для керування інтелектуальною власністю?

Сервіс Pocket IP заощаджує час, гроші та підвищує ефективність управління портфелем ТМ. Завдяки автоматизації багатьох юридичних процесів Ви можете витрачати менше часу на відвідування окремих національних та міжнародних баз даних, підготовку звітів, не пропускати дедлайни тощо. Налаштуйте аналітику стратегій конкурентів та оптимізуйте свої плани та наступні кроки.

Які послуги надає безпосередньо Pocket IP?

Pocket IP надає послуги з: - обліку ТМ, - інтеграції та синхронізації даних з національними та міжнародними відомствами з питань інтелектуальної власності, - надання функціоналу для проведення пошуків, - надання функціоналу для моніторингу згадок торговельних марок у базах, - формування та передачі інструкцій для виконання дій з ТМ у різних країнах, - відбору агентів для надання послуг у різних країнах, - розгляду скарг та відгуків про хід або результат надання послуги та компенсацію завданих збитків за підсумками розслідування, - збирання та надання довідкової інформації про законодавство, що регулює сферу ТМ у різних країнах.

FAQ