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常见问题解答

Pocket IP 是一个全球范围内的在线商标管理服务平台。该平台提供商标管理、在国家和国际数据库中进行商标检索、请求商标续展以及提交新商标注册申请。Pocket IP 能够全天候 24/7 追踪商标状态，自动更新数据，并与不同司法辖区的持证律师互动。Pocket IP 不会独立对商标采取任何行动，而是生成并传递指令给持证律师，同时监控服务的状态和质量。
Pocket IP 提供以下服务：
  • 商标登记管理
  • 与国家和国际知识产权办公室的数据集成与同步
  • 提供进行商标检索的功能
  • 提供在商标数据库中监控“提及”的功能
  • 生成并传递在不同国家进行商标操作的指令
  • 选择代理人以在不同国家提供服务
  • 处理投诉和反馈，了解服务进展或结果，以及对调查结果造成的损失进行赔偿
收集并提供关于不同国家商标领域相关法律的信息。
我们的在线服务实施了所有信息保护措施，以防止第三方未经授权访问。用户在其账户中可用的信息不得在未获得用户同意的情况下披露或转让给第三方。仅在完成用户任务所需的范围内，信息才会传递给负责处理商标的律师/代理人。律师/代理人已签署保密协议，承诺不向第三方披露Pocket IP 服务用户的资料。有关用户隐私政策的更多详细信息，请参见隐私政策部分。
所显示的服务费用中，国家费用以所选货币显示，律师提供服务的费用则单独列出。服务佣金已包含在律师费用中，无需额外支付。
Pocket IP 对服务质量以及结果与任务的符合性负责。该服务仅与符合提供适当质量服务标准的代理人合作。如果因代理人的过失导致任务执行不当，Pocket IP 将对用户所遭受的损失进行赔偿。
Pocket IP 精心挑选每个司法管辖区的律师。服务与代理之间合作的决定是基于其经验、市场历史和专业知识。在开始处理订单之前，代理会检查是否存在利益冲突。用户无法自行选择代理来完成其任务。代理的姓名将在相关国家主管部门的数据库更新后显示在商标数据中。
订单的状态会显示在“我的任务”部分。用户会通过在线系统中的消息和电子邮件收到订单状态变更的通知。
提供服务的全额费用由服务方说明，并与发票上的金额相符。该费用包括对服务及其代理人的税费。用户需承担从用户账户转账至服务账户的费用。服务方会提前通知用户在执行订单过程中可能产生的额外费用（例如，需提供对驳回的回复）。
不可以。服务方独立选择代理人来为用户执行任务。在开始处理订单之前，代理人会检查订单是否存在利益冲突。用户无法自行选择代理人来完成其任务。如果服务质量不令人满意，用户可以联系支持服务以快速解决问题。
根据订单执行的阶段，用户可以对指示进行更改。用户会提前收到关于更改所需额外费用的通知。
有效保护商标权利需要采取多种措施。首先，商标应在公司运营的所有国家及时进行正式注册。其次，商标持有人应积极监控新的申请，以防止类似商标的注册。对其他公司商标的业务情报有助于观察市场趋势，以便评估您的知识产权战略。
您可以通过传统方式管理商标组合，大多依赖手动操作。或者您可以采用现代方式，通过 IT 解决方案调整业务流程，这些解决方案使许多日常活动自动化，从而将时间用于更重要的任务。
Pocket IP 为其用户提供免费的商标检索服务。用户也可以请求带有意见的检索。通过其他服务或律师的“手动”协助进行商标检索可能会产生高额费用。
仅在国家A注册的商标不会在国家B获得保护。要获得品牌的法律保护，您需要在所有您运营或计划在不久的将来运营的国家进行商标注册。此外，其他人可能会注册相同的商标。对竞争对手的商标活动进行分析，将有助于确定您商标活动的优先国家。
Pocket IP 提供了一种简便、安全且具有成本效益的方法，可以通过一个在线账户在不同国家续展商标。只需通过我们的搜索服务免费查找您的商标，并在可用时请求续展即可。
Pocket IP 服务节省时间和金钱，提高知识产权管理的效率。由于许多法律流程的自动化，您可以减少访问各国家和国际数据库、准备报告的时间，确保不遗漏任何截止日期等。定制分析竞争对手的商标战略，并优化您的计划和下一步行动。
商标申请需符合最低要求以通过形式审查。各国法律对此做出了规定。首先，商标必须具备显著性，不得包含通用词汇或短语，不得违反公共道德，不得使用国家象征，不得误导消费者等。
我们希望建立一个广泛的可靠合作伙伴网络，共享我们的价值观。如果您有兴趣成为Pocket IP在您国家的合作伙伴，请与我们联系。
Pocket IP 帮助管理商标组合，提供包括先进的归档系统在内的工具，以保持和更新商标记录、进行检索、设置监控、提交新的商标申请，并访问商标申请跟踪系统。我们的服务将所有主要功能集中在一个平台上，以支持您的业务发展。
Pocket IP 旨在为律师事务所的知识产权组合管理专家以及公司法务部门的专业人员提供服务。这两类用户都可以通过 Pocket IP 提高业务流程的效率。
如果您对程序或订单进度有任何疑问、投诉或反馈，您可以发送请求至 [email protected]。在请求中，您应注明用户注册的电子邮箱地址以及任务名称（如有）。
我们非常感谢您对提升服务质量的任何建议，我们一定会认真考虑。您可以将对 Pocket IP 服务的反馈发送至 [email protected]。
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